Geltungsbereich & Vertragsabschluss
Für alle Bestellungen gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Das Angebot auf dieser Website richtet sich ausschliesslich an Konsumentinnen und Konsumenten mit Wohnsitz in der Schweiz und dem Fürstentum Liechtenstein (nachfolgend „Kunde“). Als Konsumentin oder Konsument wird eine natürliche Person bezeichnet, welche mit KaJa A. Herren, Faulenbachweg 6, 3700 Spiez (nachfolgend „KaJa“) geschäftliche Beziehungen pflegt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugeordnet werden kann. Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen können ohne Begründung abgelehnt werden. KaJa behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Massgebend ist jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung geltende Version dieser AGB, welche für diese Bestellung nicht einseitig geändert werden können. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen der Kundschaft werden nicht anerkannt. Die aktuellste Version der AGB ist immer auf der Website ersichtlich. Der Betreiber dieses Internetauftritts ist KaJa A. Herren (Impressum).
Vertragsabschluss
Der Kauf- und/oder Mietvertrag wird über die KaJa Website geschlossen zwischen
KaJa A. Herren
Anja Herren
Faulenbachweg 6
3700 Spiez
(wie bereits erwähnt der Einfachheit halber „KaJa“ genannt)
und
dem Benutzer bzw. der Benutzerin der Website
(wie bereits erwähnt der Einfachheit halber „Kunde“ genannt).
Die Produkte und Preise auf dieser Website gelten als unverbindliche Angebote. Mit der Bestellung über diese Website inklusive der Annahme dieser AGB gibt der Kunde ein rechtlich verbindliches Angebot zum Vertragsabschluss ab. Der Kunde erhält daraufhin eine automatisch generierte Bestelleingangsbestätigung per E-Mail, welche bestätigt, dass das Angebot des Kunden bei KaJa eingegangen ist. Getätigte Bestellungen sind für den Kunden verbindlich. Der Vertrag kommt zustande, sobald KaJa die Annahmeerklärung in Form einer Versandbestätigung per E-Mail versendet.
Preise
Alle Preise werden in Schweizer Franken CHF angegeben. Der Gesamtpreis einer Bestellung setzt sich aus allen Einzelleistungen, den Versandkosten, sowie Steuern und allfällig anfallenden Gebühren zusammen und wird am Ende des Bestellvorgangs ausgewiesen.
Lieferbedingungen für Ware
Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang (Ausnahme: Lieferung gegen Rechnung) und sofern die Waren verfügbar sind, ausgeliefert. Ergibt sich, dass die bestellten Waren nicht oder nur teilweise geliefert werden können, ist KaJa berechtigt, die Bestellung nicht oder nur teilweise anzunehmen bzw. auszuführen. In einem solchen Fall wird KaJa den Kunden per E-Mail informieren. Sollten Waren nicht oder nur teilweise lieferbar sein, die Zahlung des Kunden jedoch bereits bei KaJa eingegangen sein, so wird die Zahlung dem Kunden zurückerstattet. Ist noch keine Zahlung erfolgt, wird der Kunde von der Zahlungspflicht befreit.
Versandgebiet
Das Versandgebiet umfasst die Schweiz und das Fürstentum Liechtenstein. Versendet wird an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Weicht die Lieferadresse von der Rechnungsadresse ab, so ist dies während dem Bestellvorgang vom Kunden anzugeben. Wir versenden klimaneutral mit der Schweizer Post, welche seit 2021 alle Sendungen «pro clima» versendet, d.h. CO2 kompensiert.
Lieferfrist
Wir sind stets bemüht die Lieferfrist so kurz wie möglich zu gestalten, auf der Website angegebene Lieferfristen sind lediglich Richtwerte und unverbindlich.
Versandkosten
CHF 4.00 für Kleinsendungen bis 500g per A-Post (ohne Paketversicherung)
CHF 8.50 für Pakete bis 10kg mit PostPac Economy
oder
CHF 10.50 für Pakete bis 10kg mit PostPac Priority
Zahlungskonditionen
Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Vorauskasse oder TWINT zur Verfügung. Für Stammkunden ist die Bezahlung zudem per Banküberweisung via Rechnung möglich. Die Rechnung ist bis 10 Tage nach Erhalt selbiger ohne Abzug zu bezahlen.
Mietgegenstände
Miet- und Testpakete werden für einen gewünschten Zeitraum reserviert und sind bis 10 Tage vor Beginn der Miet- oder Testdauer per Rechnung zu begleichen. Bei kurzfristigen Reservationen wird die Zahlungsfrist entsprechend angepasst.
Wird die Rechnung nicht fristgerecht beglichen, so behält sich KaJa das Recht vor die Reservation aufzuheben und die Ware freizugeben.
Die Reservation von Miet- und Testpaketen kann bis 10 Tage vor Mietbeginn kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor Mietbeginn fallen 50% der Mietkosten als Stornierungskosten an. Ab 5 Tagen vor Mietbeginn werden 100% der Mietkosten als Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Bereits bezahlte Rechnungen für Miet- und Testpakete, die fristgerecht storniert werden, werden anteilig zurückerstattet.
Für Miet- und Testpakete ist eine Kaution fällig. Die Höhe der Kaution wird auf der Website beim jeweiligen Produkt angezeigt. Die Kaution ist zusammen mit der Rechnung für die Mietgegenstände zu begleichen. Die Kaution wird nach rechtzeitiger Rückgabe der unbeschädigten Ware unverzüglich rückvergütet. Bei verspäteter Retournierung und/oder entstandenen Schäden, Unvollständigkeit oder erhöhtem Reinigungsbedarf der retournierten Ware wird die Kaution zum Teil oder vollständig einbehalten. Bei verspäteten Rücksendungen werden pauschal CHF 5 Verzugszins pro Tag fällig. Weitere Information erhält der Kunde in einem separaten Handout zu jedem Mietgegenstand.
Beratungsleistungen
Termine für Beratungsleistungen werden in Absprache mit dem Kunden vorgenommen und sind bis 5 Tage vor dem Beratungstermin per Rechnung zu begleichen. Bei kurzfristigen Terminanfragen wird die Zahlungsfrist entsprechend angepasst. Wird die Rechnung nicht fristgerecht beglichen, so behält sich KaJa das Recht vor die Reservation aufzuheben und den Termin freizugeben.
Die Beratungsleistung kann bis 5 Tage vor dem Termin kostenfrei storniert werden. Bei einer Stornierung bis 2 Tage vor dem Termin fallen 50% des Beratungshonorars als Stornierungskosten an. Ab 24 Stunden vor dem Termin werden 100% des Beratungshonorars als Stornierungskosten in Rechnung gestellt. Bereits bezahlte Rechnungen für Beratungsleistungen, die fristgerecht storniert werden, werden anteilig zurückerstattet. Für Beratungen, die weiter als 20 Strassenkilometer von Spiez entfernt stattfinden, wird eine Anfahrtspauschale von CHF 1.00 pro weiterem Strassenkilometer fällig.
Zahlungsverzug
Erfolgt die Zahlung nicht innerhalb der angegebenen Zahlungspflicht, gerät der Kunde in Zahlungsverzug und KaJa behält sich das Recht vor entsprechende Schritte im Mahnwesen einzuleiten und gegebenenfalls Mahngebühren in Höhe von 5% zu berechnen.
Mehrwertsteuer
KaJa ist gemäss MWSTG Art. 10 Abs. 2a nicht mehrwertsteuerpflichtig.
Widerrufs- und Rückgaberecht für Ware, Mängelrüge
Wir möchten, dass der Kunde mit der bestellten Ware zufrieden ist, daher gewähren wir die Rückgabe, ohne dass ein Mangel der gelieferten Ware vorliegt, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Ware darf jedoch in der Zwischenzeit nicht verwendet, gewaschen oder beschädigt und das Etikett nicht entfernt worden sein. Rücksendungen an KaJa erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Waren originalverpackt, komplett mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein an die von KaJa angegebene Rücksendeadresse (siehe unter Link Impressum) zu schicken. Allfällige Rücksendekosten sind Sache des Kunden.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferten Waren sofort nach Eingang der Lieferung zu prüfen und über allfällige Mängel, für die KaJa Gewähr leistet, innert 5 Tagen nach Lieferung schriftlich per Brief oder E-Mail an die im Impressum (Link Impressum) angegebene Adresse Anzeige zu machen.
Im Fall einer Rückgabe wegen Mängeln ist die Rücksendung zudem mit einer ausführlichen Beschreibung der Mängel zu versehen. Ergibt sich bei der Prüfung durch KaJa, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann KaJa die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig und werden bei einer Kaufpreiserstattung in Abzug gebracht.
In folgenden Fällen entfällt das Widerrufsrecht:
- bei KaJa Wunschdesigns, also dann, wenn Ware nach speziellen Vorgaben des Kunden angefertigt wird
- bei online Beratungen und Kursen (digitale Inhalte), die nicht auf einem festen Datenträger zur Verfügung gestellt werden, sondern zum selben Zeitpunkt der Dienstleistungserbringung konsumiert werden
- bei Beratungsdienstleistungen und Mietgegenständen, wenn der Vertrag unter ausdrücklicher Zustimmung beider Vertragsparteien vor Ende der Widerrufsfrist vollständig erfüllt ist
- bei Beratungsdienstleistungen und Mietgegenständen, wenn KaJa sich bei Vertragsabschluss dazu verpflichtet, diese Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraums zu erbringen
- bei digitalen Produkten wie eBooks, da hier vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung des Vertrags begonnen wird
Besonderheit Test- und Mietpakete
Beanstandungen der Sauberkeit der Mietwindeln sind unverzüglich nach Liefererhalt vom Kunden zu melden. Tut der Kunde dies nicht, so stimmt er automatisch dem hygienischen Zustand der Lieferung zu und sein Widerrufsrecht erlischt.
Gewährleistung
Die Gewährspflicht für Mängel der verkauften Waren wird im gesetzlich zulässigen Rahmen (Art. 199 OR) wegbedungen.
Es liegt im Ermessen von KaJa die Gewährleistung für von KaJa hergestellte Waren durch kostenlose Reparatur, gleichwertigen Ersatz oder durch Rückerstattung des Kaufpreises zu erbringen. Weitere Gewährleistungsrechte sind ausgeschlossen.
Von der Gewährleistung werden die normale Abnützung sowie die Folgen unsachgemässer Behandlung oder Beschädigung durch den Kunden oder Drittpersonen sowie Mängel, die auf äussere Umstände zurückzuführen sind, nicht erfasst. Ebenso wird die Gewährleistung für Verbrauchs- und Verschleissteile wegbedungen.
KaJa kann nicht garantieren, dass die Website und deren Inhalte dauerhaft verfügbar, aktuell und korrekt ist. Zudem kann KaJa nicht garantieren, dass durch die Nutzung der Webseite keine Rechte von Dritten verletzt werden, die nicht im Besitz von KaJa sind.
Eigentumsvorbehalt, Nutzungsrecht, Sorgfaltspflicht, Urheberrecht
Die gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von KaJa.
Mietgegenstände sind ausnahmslos und zu jedem Zeitpunkt Eigentum von KaJa, der Kunde erhält lediglich das Nutzungsrecht über die Ware während der einvernehmlich vertraglich festgelegten Mietdauer. Für die Pflege der Mietgegenstände hält sich der Kunde an die von KaJa empfohlene Waschroutine. Der Verlust oder die Beschädigung von Mietgegenständen wird durch Neubeschaffung der Ware kompensiert und dem Kunden in Rechnung gestellt.
Alle von KaJa hergestellten Waren, sowie Inhalt und Struktur der gesamten Website unterliegen dem Urheberrecht von KaJa.
Für den Verkauf digitaler Produkte gelten die aus der Produktbeschreibung ersichtlichen oder sich sonst aus den Umständen ergebenden Beschränkungen, insbesondere zu Hard- und/oder Softwareanforderungen an die Zielumgebung. Wenn nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart ist, ist Vertragsgegenstand nur die private und gewerbliche Nutzung der Produkte ohne das Recht zur Weiterveräußerung oder Unterlizensierung.
Haftung
KaJa schliesst jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen KaJa und gegen allfällige Hilfspersonen und Erfüllungsgehilfen aus. KaJa haftet insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden des Kunden. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Datenschutz und Weitergabe personenbezogener Daten
Die auf der Website erhobenen Personendaten werden von KaJa auf Schweizer Servern gespeichert. Personenbezogene Daten werden lediglich für die Bestellabwicklung genutzt und nicht an Dritte weitergegeben. Eine Ausnahme bildet die Weitergabe dieser Daten, wenn es für die Bestellabwicklung zwingend notwendig ist, wie nachfolgend beschrieben.
Im Rahmen der Vertragsabwicklung werden personenbezogene Daten an das mit der Lieferung beauftragte Transportunternehmen oder den entsprechenden Finanzdienstleister weitergegeben, soweit dies zur Lieferung oder Bezahlung der Ware erforderlich ist. Weitere Informationen können unter dem Punkt Datenschutzerklärung (Link) eingesehen werden.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die vorgängig genannten geregelten Verträge unterstehen dem materiellen Schweizerischen Recht. Sollte eine Bestimmung in diesen AGB oder eine Bestimmung im Rahmen sonstiger Vereinbarungen unwirksam sein oder werden, wird hiervon die Wirksamkeit aller anderen Bestimmungen nicht berührt. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus den vorgängig geregelten Verträgen ist Spiez.
Spiez, Januar 2024
